Сервисная поддержка и гарантийные обязательства
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
НП ЗАО «Электромаш» выполняет работы по сервисному обслуживанию электротехнической продукции
Сервисное обслуживание включает:
1. Обследование эксплуатируемого оборудования.
Специалисты НП ЗАО «Элеткромаш» в соответствии с требованиями ПУЭ имеет возможность принять непосредственное участие по вводу в эксплуатацию электротехнической продукции – электродвигателей:
- сотрудники НП ЗАО «Электромаш» обеспечат квалифицированный контроль всех предпусковых работ, оговоренных в ГОСТе и руководстве по эксплуатации:
- проверят состояния оборудования после транспортировки и погрузо-разгрузочных работ;
- проведут идентификацию заводских номеров, маркировки, проверку пломб;
- проверят целостности оболочки корпуса;
- проверят наличие крепежных элементов, качество затяжки и стопорения всех креплений;
- проверят поверхность взрывонепроницаемых соединений;
- проверят соответствие фундамента установленным нормам;
- проверят сопротивления изоляции обмотки статора относительно корпуса;
- проверят соосности и качества стыковки с агрегатом, размеров и торцевого биения соединительных муфт (полумуфт);
- проверят соответствия напряжения сети напряжению, указанного в инструкции по эксплуатации;
- выполнят вибродиагностики агрегатируемого механизма (насос, редуктор, вентилятор, конвейер и.т.д.) и электродвигателя: до стыковки (на холостом ходу) и после стыковки.
2. Замена запасных частей и комплектующих электродвигателей.
3. Проведение текущих и капитальных ремонтов.
Возможно выполнение шеф-монтажных работ, как в рамках общего договора на поставку, так и по отдельно заключённому договору.
О ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Исходя из многолетнего опыта производства и работы с потенциальными потребителями электротехнической продукции производства НП ЗАО «Электромаш», администрация НП ЗАО «Электромаш» взяло на вооружение один из основных принципов единой политики производителя и потребителя в области качества:
«Производитель обязан изготовить и поставить качественную продукцию соответствующую требованиям нормативно-технической документации, а Потребитель, в свою очередь, обязан выполнить в соответствии с требованиями нормативно-технической документации: транспортировку, хранение, монтаж и эксплуатацию продукции».
Система качества на НП ЗАО «Электромаш» предполагает персональную ответственность исполнителей и руководителей НП ЗАО «Электромаш», и соответственно, минимизирует брак в производстве. Для этого разработан порядок идентификации и прослеживаемости изготовленных деталей, узлов и готовых изделий (на все крупные узлы, детали и партии мелких деталей заводятся карты технологического контроля, которые хранятся в архиве не менее 20 лет).
Для предупреждения брака по причине неисправности оборудования на заводе согласно графика производится проверка оборудования на технологическую точность.
Анализ работы с Потребителями продукции завода НП ЗАО «Электромаш» и выезд уполномоченных представителей завода на объекты эксплуатации показывает, что выход из строя электродвигателей в гарантийный период эксплуатации происходит, как правило, из-за нарушения транспортировки, хранения и проведения монтажных работ с нарушением требований нормативно-технической документации и невыполнения обслуживающим персоналом Потребителя требований руководства по эксплуатации НП ЗАО «Электрмоаш».
Основными нарушениями являются: установка электродвигателей на неподготовленные в соответствии с требованиями НТД, фундаменты, необеспечение соосности электродвигателей и агрегата, не учитывается техническое состояние механизма, агрегатируемого с электродвигателем, не обеспечивается температурный контроль подшипниковых узлов, не ведется учет количества пусков, часов наработок, объем и периодичность технических обслуживаний и др.
На НП ЗАО «Электромаш» имеется подразделение, специалисты которого на договорной основе выезжают к Потребителям для выполнение пуско-наладочных работ, что обеспечивает повышение качества выполняемых работ по монтажу, пуску в работу и, соответственно, надежность и безотказность эксплуатации электротехнической продукции.
На случай пуско-наладочных работ, гарантийного и пост гарантийного обслуживания, зарезервированы специальные службы, которые в любое удобное для Вас время, готовы предоставить практическую профессиональную поддержку.
Получить квалифицированную рекомендацию, касательно технических, конструктивных и других вопросов Вы можете по тел. +(373 533) 78-408 или по e-mail: elmash@ao-electromash.ru.
С надеждой на долгосрочное и плодотворное сотрудничество!
Администрация
НП ЗАО «Электромаш»
